Preguntas Frecuentes

 

¿Qué es Hola Amigo?

Es un beneficio que tienes por ser usuario Telcel donde podrás usar servicios sin costo, solo tienes que descargas las aplicaciones o ingresar a los sitios móviles de cada servicio.

 

Claro Música

¿Puedo escuchar cualquier canción en Claro música?

Si no cuentas con un plan de Claro música ilimitado entonces sólo puedes escuchar las canciones disponibles en las listas gratis y toda la música que quieras a través de la funcionalidad de Radios.

Escucha las radios del mundo, por género, artista o busca la canción y en la sección “en vivo” escúchala en ese instante.

 

Claro Drive

¿Cómo puedo usar estos 25 GB gratis?

  1. Descarga el app desde Google Play.
  2. Ingresa tu número Telcel y tu password de mi Telcel, si no cuentas con tu password selecciona la opción Regístrate y termina tu registro
  3. Selecciona el paquete 25 GB gratis
  4. Configura lo que quieres almacenar (fotos, video, contactos, etc.)

 

¿Qué pasa si me acabo los 25 GB?

Puedes comprar un paquete de mayor capacidad según tus necesidades, los precios los puedes consultar en www.clarodrive.com o ingresa a la opción Mi cuenta del menú de la app y selecciona la opción Más, selecciona aumenta tu espacio para ver las opciones disponibles.

 

Claro Video

¿Qué debo hacer para disfrutar del contenido gratuito de Claro video?

  • Ingresa a Claro video desde tu teléfono, computadora o los accesos de tu Smart tv.
  • Identifica las etiquetas de “VER AHORA”
  • Listo! Disfruta de todo el contenido disponible para ti sin costo!

 

¿Cómo me registro a Claro video?

Para comenzar a disfrutar todo lo que Claro video tiene para ti, sigue estos sencillos pasos:

- Despliega el menú lateral, selecciona la opción "Ingresa" y luego presiona en "¿Nuevo en Claro video?" 
- Ingresa: correo electrónico, contraseña, nombre, apellido.
- Acepta los términos y condiciones, da clic en Siguiente.
- Selecciona la forma de pago que prefieras y sigue los pasos para activar tu suscripción. Si la transacción es exitosa, te llegará un correo electrónico de confirmación.

¿Qué debo hacer si no puedo visualizar una película en Claro video?

Prueba reingresando de nuevo al evento, es importante validar que tu conexión de internet cumpla con los requisitos de velocidad y tener actualizada la app del dispositivo. Si tus problemas persisten comunícate al 800 252 9999.

¿Dónde puedo consultar más preguntas frecuentes de Claro video?

Ingresa a preguntas frecuentes Claro Video

 

Contestone

¿Cómo puedo activar Contestone?

Descarga y Activa Contestone a través de alguno de los siguientes medios:
• Desde el sitio de Contestone www.telcelcontestone.com
• Descarga la app Contestone disponible en Google Play.

¿Para qué sirve la App de  Contestone?

La app de Contestone te permite administrar de manera más ágil tus tonos, así como la asignación de tonos personalizados o la creación de grupos con tonos específicos.
Descárgala desde Play Store y activa muchos tonos más.
• Ingresa a Mi Telcel.
• Desde el sitio de Contestone.
• Descarga la app Contestone disponible en Google Play.